Informazioni Legali Aggiuntive

1. Introduzione

Per garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme per i consumatori italiani, forniamo le seguenti informazioni relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, resi e protezione dei dati.

2. Ambito di Servizio

Sito web: https://turfsprout.com
Destinatari del servizio: Consumatori situati in Italia
Prezzi: I prezzi indicati includono 22% di IVA italiana e dazi doganali
Modalità di spedizione: DDP (consegna con diritti doganali pagati), senza costi aggiuntivi per il cliente

3. Spedizione e Consegna

Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FeVAx (tutti con tracciamento disponibile)
Tempi di elaborazione: L'ordine sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: Tra 7 e 13 giorni lavorativi in Italia, con possibile estensione per le zone remote
Ogni pacco sarà accompagnato da documenti doganali conformi agli standard dell'UE

4. Prezzi e Tasse

Tutti i prezzi sono comprensivi di 22% IVA
La modalità DDP include tutti i costi relativi ai dazi e alle tasse
Non sono previsti costi nascosti o spese aggiuntive
Le procedure doganali sono gestite dalla piattaforma

5. Diritto di Reso e Annullamento

In base alla Direttiva UE 2011/83/EU, avete il diritto di restituire i prodotti o richiedere una sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite la pagina "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione".
Il processo sarà gestito in modo trasparente, con aggiornamenti regolari sullo stato della richiesta.

6. Pagamenti e Protezione dei Dati

I pagamenti sono gestiti da istituzioni che rispettano gli standard PCI-DSS
Non vengono memorizzati dati sensibili relativi alle carte bancarie
Il sito utilizza il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni
Il trattamento dei dati è conforme al GDPR (UE 2016/679), garantendo legalità, trasparenza e controllo da parte dell'utente

7. Assistenza Post-Vendita

Per qualsiasi richiesta di supporto post-vendita, è necessario inviare una richiesta tramite la pagina "Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione". Il nostro team sarà disponibile durante gli orari di lavoro per assistervi.

8. Contatti

Indirizzo: 309 GERMANIA ST, FREDERICKSBURG, VA 22401-3325, US
Telefono: +1 (516) 669-5524
Email: support@turfsprout.com
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le controversie saranno, in primo luogo, risolte attraverso il dialogo diretto. Se non si raggiunge un accordo, la giurisdizione sarà affidata ai tribunali italiani. Questi termini sono disciplinati dal Codice del Consumo italiano e dalle normative di protezione dei consumatori dell'UE.

10. GDPR e Diritti degli Utenti

In conformità con l'articolo 27 del GDPR, il nostro rappresentante per la protezione dei dati nell'UE è: support@turfsprout.com.
Gli utenti hanno il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali

• Richiedere la correzione dei dati errati

• Richiedere la cancellazione dei dati

• Limitare il trattamento dei dati

• Richiedere la portabilità dei dati

• Opporsi al trattamento basato su legittimi interessi

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento, inviando una richiesta ai contatti indicati sopra. Generalmente, risponderemo entro 24 ore, ma in caso di richieste complesse i tempi potrebbero essere più lunghi.