Politica sulla Privacy

Introduzione

Grazie per aver scelto di utilizzare i nostri servizi. Ci impegniamo a tutelare la vostra privacy e a rispettare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane applicabili. L'uso del sito web o dell'applicazione mobile implica l'accettazione della presente politica sulla privacy. Vi invitiamo a leggere attentamente i seguenti punti prima di fornire informazioni o completare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni che effettuate sulla piattaforma, tra cui:

• Navigazione e ricerca di contenuti

• Ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Contatti con il servizio clienti o invio di richieste

• Resi, rimborsi e gestione di controversie

Nota importante: gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o a fornire informazioni personali. In caso di raccolta accidentale, i dati verranno eliminati immediatamente dopo la verifica.

2. Tipi di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari per il corretto funzionamento dei servizi:

• Dati forniti volontariamente: nome, numero di telefono, email, indirizzo di spedizione e fatturazione, storico ordini, informazioni di pagamento (numero identificativo del canale di pagamento, ecc.).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orari di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di memorizzazione locale (previo consenso).

Non raccogliamo informazioni sensibili non rilevanti per i servizi offerti.

3. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

• Esecuzione del contratto e supporto clienti: elaborazione degli ordini, spedizioni e assistenza post-vendita (fondamento giuridico: esecuzione del contratto).

• Comunicazioni relative al servizio: notifiche su ordini, spedizioni e post-vendita (fondamento giuridico: esecuzione del contratto / legittimo interesse).

• Ottimizzazione del sito web: analisi statistica per migliorare l'esperienza dell'utente (fondamento giuridico: legittimo interesse, con preferenza per i dati anonimi).

• Obblighi legali: emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (fondamento giuridico: obbligo legale).

I dati non verranno utilizzati per finalità di marketing senza il vostro esplicito consenso.

4. Uso dei Cookie

Utilizziamo cookie non essenziali solo previa autorizzazione, tra cui:

• Autenticazione automatica dell'account

• Memorizzazione delle preferenze linguistiche e geografiche

• Mantenimento del carrello e del processo di pagamento

Potete gestire o revocare il consenso all'uso dei cookie direttamente tramite il browser. La disattivazione dei cookie non essenziali non influisce sulle funzioni fondamentali, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo varie tecnologie e misure organizzative per garantire la protezione dei dati:

• Trasmissione sicura tramite crittografia TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e applicazione del principio di minima necessità

• Firewall e scansioni regolari per vulnerabilità

• Formazione sulla privacy per il personale

• Aggiornamenti periodici di sistemi e componenti

6. Condivisione dei Dati con Terzi

I dati verranno condivisi con terzi solo quando necessario e in conformità al GDPR, attraverso un accordo di trattamento dei dati (DPA), con i seguenti soggetti:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di stoccaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Questi terzi trattano i dati solo per scopi specifici e devono garantire misure di sicurezza per prevenire accessi non autorizzati o modifiche ai dati.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente conservati nell'Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora sia necessario trasferire dati al di fuori dell'EEA, adotteremo misure legali come le Clausole Contrattuali Standard (SCC), informando l'utente se necessario.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazione saranno conservati per 5 anni, come previsto dalla legge.

Al termine del periodo di conservazione o al termine della finalità per cui sono stati raccolti, i dati verranno eliminati o anonimizzati, salvo disposizioni contrarie dalla legge.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

Nel caso di una violazione dei dati che possa compromettere i diritti degli utenti, notificheremo l'incidente entro 72 ore e adotteremo misure correttive immediate.

10. Diritti dell'Utente

In base al GDPR, avete i seguenti diritti:

• Accesso: richiedere una copia dei vostri dati personali

• Correzione: modificare dati errati o incompleti

• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati, se legittimo

• Limitazione: limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato

• Opposizione: opporsi al trattamento dei dati basato su legittimi interessi o revocare il consenso (senza influire sulla legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contattateci utilizzando i dettagli riportati alla fine di questa politica. Generalmente risponderemo entro 24 ore, mentre in situazioni complesse potrebbero essere necessari tempi più lunghi.

11. Minorenni

Non raccogliamo intenzionalmente dati di minori di 18 anni. In caso di raccolta accidentale, i dati saranno immediatamente eliminati.

12. Contatti

Per domande relative alla privacy o ai dati personali, potete contattarci:

Indirizzo: 309 GERMANIA ST, FREDERICKSBURG, VA 22401-3325, US
Telefono: +1 (516) 669-5524
Email: support@turfsprout.com
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti alla Politica

Questa politica sulla privacy è in vigore dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali verranno comunicate tramite avvisi sulla piattaforma o via email. Si consiglia di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informati.