Termini di Servizio
Introduzione
Benvenuti sulla nostra piattaforma ("Piattaforma" o "Noi"). L'accesso, la registrazione e l'effettuazione di ordini implicano che abbiate letto e accettato i seguenti termini.
1. Ambito di Applicazione
I servizi della Piattaforma sono attualmente disponibili solo in Italia, comprese le città, le aree rurali e le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.). Non offriamo servizi in altri paesi o territori. Se non accettate questi termini, vi invitiamo a interrompere immediatamente l'uso del sito.
2. Account e Sicurezza
È necessario fornire informazioni personali accurate, complete e aggiornate al momento della registrazione.
I dati di accesso devono essere protetti e gestiti con cura; l'utente è responsabile di eventuali perdite derivanti da negligenza.
In caso di interruzione del servizio dovuta a cause di forza maggiore (come disastri naturali o guasti di sistema), faremo del nostro meglio per ripristinarlo tempestivamente, ma non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo.
3. Privacy e Protezione dei Dati
Raccogliamo i seguenti dati: nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per gestire gli ordini, tracciare le spedizioni, fornire supporto post-vendita, ottimizzare la Piattaforma e inviare notifiche legittime.
Tutti i dati sono trasmessi tramite crittografia TLS/SSL e sono gestiti in conformità con il GDPR e la normativa sulla privacy italiana.
I cookie sono utilizzati per migliorare l'esperienza, analizzare il traffico e memorizzare preferenze. Potete gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli, consultate la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.
I dati degli utenti minorenni (sotto i 18 anni) non vengono raccolti intenzionalmente. Se raccolti per errore, saranno cancellati immediatamente.
4. Prodotti
Ci impegniamo a garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate. Tuttavia, lievi differenze (ad esempio, nel colore, nelle dimensioni o nel confezionamento) non saranno considerate difetti.
5. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di 22% IVA italiana e includono i costi di DDP (Delivery Duty Paid).
Non verranno addebitati dazi doganali o spese di sdoganamento per le spedizioni in Italia (comprese le isole). Per maggiori dettagli, consultate la Politica sul Prezzo IVA e DDP.
6. Ordini e Pagamenti
Gli ordini vengono elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo, con spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Sono accettati pagamenti con carte di credito internazionali Visa e MasterCard, in Euro (€).
Tutte le transazioni sono protette tramite crittografia TLS/SSL. Ulteriori dettagli sono disponibili nella Modalità di Pagamento.
7. Spedizione e Consegna
Il trattamento degli ordini avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna è prevista in un arco di tempo compreso tra 7 e 13 giorni lavorativi.
Gli ordini superiori a 132 € sono gratuiti, mentre per gli ordini inferiori è previsto un costo di 6,5 € per la spedizione.
I corrieri utilizzati sono DHL, FeVAx e UPS, con tracciamento completo. Se l'indirizzo fornito è errato e causa costi aggiuntivi, l'utente sarà responsabile per il pagamento. Maggiori dettagli nella Politica di Spedizione.
8. Annullamento, Reso e Sostituzione
È possibile annullare un ordine entro 72 ore prima della spedizione. Dopo tale periodo, non sarà possibile annullare l'ordine.
Gli utenti possono esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire una motivazione, come previsto dalla Direttiva 2011/83/UE dell'Unione Europea. Dettagli sono disponibili nella Politica di Cancellazione degli Ordini.
Procedura di Reso: contattare il servizio post-vendita (telefono: +1 (516) 669-5524, email: support@turfsprout.com) fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e una foto o video del prodotto. Una volta approvato, riceverete un'etichetta prepagata e le istruzioni per la restituzione.
Il reso, se conforme alle condizioni, è gratuito. Il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito. Il tempo di accredito bancario sarà di 10-15 giorni lavorativi.
Gli articoli sostitutivi verranno inviati entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Maggiori dettagli nella Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.
9. Regole d'Uso
La Piattaforma è destinata solo a adulti o a minorenni con il permesso del tutore.
È vietato utilizzare il sito per attività illegali, come frodi, violazioni di copyright o altre forme di abuso. Ogni responsabilità derivante da tali comportamenti ricade sull'utente.
10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie
I contenuti della Piattaforma, inclusi testi, immagini, marchi e altro materiale, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati o copiati senza autorizzazione.
In caso di danni diretti o indiretti, la responsabilità è limitata all'importo pagato per l'ordine.
I presenti termini sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e italiana. In caso di conflitto, prevalgono le normative europee. Qualora non si riesca a risolvere una disputa in modo amichevole, la controversia sarà risolta da un tribunale competente in Italia.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda, contattate il servizio post-vendita:
Indirizzo: 309 GERMANIA ST, FREDERICKSBURG, VA 22401-3325, US
Telefono: +1 (516) 669-5524
Email: support@turfsprout.com
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)
Ci impegniamo a fornirvi un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.