Politica di Cancellazione degli Ordini

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Prima di confermare l’acquisto, si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni per garantire una corretta gestione del vostro ordine.

1. Condizioni di Cancellazione

L'annullamento dell'ordine può essere richiesto entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

Gli ordini possono essere cancellati solo se non sono stati ancora elaborati o spediti.

Per richiedere la cancellazione, è necessario fornire: il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve spiegazione del motivo della cancellazione.

Una volta approvata la richiesta, vi invieremo un’email con gli aggiornamenti sullo stato del rimborso e avvieremo il processo di restituzione.

2. Situazioni in cui l'Ordine non può essere Cancellato

Non sarà possibile annullare l'ordine nei seguenti casi:

• L'ordine è stato spedito o è stato consegnato al corriere.

• L'ordine non può essere consegnato a causa di errori nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali.

Se l'ordine è stato spedito, sarà comunque possibile esercitare il diritto di rescindere l'acquisto secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.

3. Modalità di Cancellazione

Per richiedere la cancellazione, contattate il servizio clienti utilizzando i seguenti dettagli:

Telefono: +1 (516) 669-5524
Email: support@turfsprout.com

Si prega di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione della cancellazione.

4. Procedura di Revisione e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, vi risponderemo via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà applicabile solo agli ordini non spediti o che sono stati restituiti.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di accredito potrebbero variare da 10 a 15 giorni lavorativi, a seconda delle tempistiche di elaborazione della banca.

Se non ricevete il rimborso entro 15 giorni, contattate il servizio clienti per una verifica.

5. Protezione dei Dati

Tutti i dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.

Avete il diritto di accedere, correggere o eliminare i vostri dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti utilizzando i dettagli sopra indicati.

6. Supporto Clienti

Per ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 309 GERMANIA ST, FREDERICKSBURG, VA 22401-3325, US
Telefono: +1 (516) 669-5524
Email: support@turfsprout.com
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Siamo impegnati a fornire un'esperienza di acquisto sicura, trasparente e senza preoccupazioni.