Politica di Spedizione

Introduzione

Grazie per aver scelto di acquistare sul nostro sito! Per garantire un processo di spedizione trasparente e chiaro, vi invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni.

1. Aree di Spedizione

Attualmente, la spedizione è disponibile solo all'interno dell'Italia, comprese:

• Tutte le città e le aree rurali dell'Italia continentale

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Al momento non supportiamo spedizioni fuori dall'Italia, inclusi altri paesi e territori dell'Unione Europea.

2. Tariffe di Spedizione

• Ordini di importo pari o superiore a 132 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 132 €: costo fisso di spedizione di 6,5 €

I prezzi indicati includono 22% di IVA italiana (IVA).

La spedizione avviene con il metodo DDP (Delivery Duty Paid, consegna con diritti doganali pagati), senza costi aggiuntivi per dogana, sdoganamento o altre tasse.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini effettuati e pagati entro le 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno successivo

L'elaborazione dell'ordine richiederà 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri utilizzati per la spedizione sono DHL, FeVAx, UPS, che offrono un servizio di tracciamento completo.

I tempi di consegna previsti sono tra 7 e 13 giorni lavorativi dalla spedizione.

Possibili cause di ritardi includono condizioni meteorologiche avverse, problemi di traffico, scioperi, ritardi nei porti o nelle operazioni doganali. In caso di ritardo, vi informeremo tempestivamente via email.

4. Tracciamento degli Ordini

Una volta spedito l'ordine, riceverete una notifica via email con i seguenti dettagli:

• Numero dell'ordine

• Dettagli del corriere

• Link per il tracciamento in tempo reale

Sarà possibile monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista.

5. Trasparenza dei Costi

• I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di 22% IVA.

• Le spese di spedizione includono tutti i dazi e le imposte di importazione.

• Dettagli completi delle spese saranno mostrati chiaramente nella pagina di pagamento.

• Non sono previsti costi nascosti grazie al metodo DDP.

6. Ricezione e Situazioni Anomale

Si consiglia di verificare l'integrità della confezione al momento della ricezione:

• In caso di danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scattate foto e informate immediatamente il corriere.

• Se qualcun altro ritira il pacco per vostro conto, assicuratevi che la confezione sia intatta prima di firmare.

In caso di problemi come:

• Pacco smarrito o consegna errata

• Danno evidente alla confezione

• Interruzione della consegna o stato anomalo della spedizione

Contattate il servizio post-vendita entro 48 ore, fornendo foto o video, per ricevere supporto. Dopo la verifica, provvederemo a inviare una nuova spedizione o a rimborsare l'importo. Se il reso è dovuto a informazioni errate fornite dal cliente (indirizzo o contatti sbagliati), i costi di restituzione saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e Cancellazione dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall'ordine): È possibile richiedere modifiche all'indirizzo di spedizione o annullare l'ordine. Si prega di contattare il servizio clienti.

• Dopo la spedizione: Non è possibile modificare o annullare l'ordine direttamente, ma sarà possibile richiedere il reso secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la spedizione, contattate il nostro servizio clienti:

Indirizzo: 309 GERMANIA ST, FREDERICKSBURG, VA 22401-3325, US
Telefono: +1 (516) 669-5524
Email: support@turfsprout.com
Orari di apertura: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 12:30 / 14:00 - 18:00 (CET)

Ci impegniamo a garantire una spedizione sicura, affidabile e senza problemi.